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Kundenservice - Sehen Sie Ihren Fall

Hier können Sie Ihren Fall verfolgen. Es ist nur möglich, Ihren Fall über den Link zu öffnen, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten haben. Es kann bis zu 20 Sekunden dauern, bis Ihr Fall hier automatisch geöffnet wird.

Schritt 1

Erstellen Sie einen Fall. Bitte seien Sie so detailliert wie möglich, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Bei Reklamationen muss ein Bild/Video beigefügt werden.
Schritt 2

Der Kundenservice hat Ihren Fall erhalten und prüft ihn. Sie werden bis zu 2 Tage nach der Erstellung eine Antwort erhalten.
Schritt 3

Sie erhalten eine E-Mail, sobald es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt. Öffnen Sie die E-Mail und (WICHTIG) verwenden Sie den Link in der E-Mail, um Ihren Fall zu öffnen und einzusehen.
Schritt 4

Der Kundenservice hat eine Lösung für Ihren Fall gefunden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie auf den Fall antworten, andernfalls können Sie ihn schließen.